Contre la solitude : un accompagnement spirituel numérique

Gino Brenni 6. novembre 2020 · Durée de la lecture: 2 minutes · 0 Commentaires

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Angelika Marti, aumônière de l’Armée du Salut Suisse sur Internet

Un accompagnement spirituel numérique pour remédier à la solitude

Angelika Marti visionne et publie les sujets de prière de personnes qui cherchent l’aide de l’Armée du Salut sur le mur de prières. Lorsqu’elles le souhaitent, ces personnes peuvent également chatter sur WhatsApp avec l’aumônière. Chaque mois, 4-5 sujets placés sur le mur de prières ont un lien spécifique avec la solitude.

Cette offre s’adresse à des personnes concernées par des problèmes de toute sorte. Souvent, ces personnes ne disposent plus d’interlocuteurs à qui elles pourraient ou voudraient s’ouvrir et se confier. Elles se retrouvent donc « seules avec leurs problèmes », comme Angelika Marti le formule. Comment peut-on ne plus avoir aucune personne de confiance avec qui parler de ses problèmes, de ses craintes et de ses soucis ? Selon Angelika Marti, c’est une question de honte. Certaines personnes ne veulent pas avouer à leurs amis ou connaissances qu’elles ont par exemple perdu leur travail et ne savent plus comment subvenir aux besoins de leurs enfants. Au début, les membres de la famille sont là pour les aider. Cependant, lorsqu’une situation ne se résout pas malgré le temps qui passe, il peut devenir difficile pour les proches de « supporter le sentiment d’impuissance diffusé par ces personnes », explique Angelika Marti. Celles-ci le remarquent elles-mêmes et préfèrent alors s’adresser à un service plus anonyme tel que l’Armée du Salut.

Maintes situations se détendent simplement par le fait qu’elle prête une oreille compatissante, constate Angelika Marti. Parfois, les personnes qui la contactent par WhatsApp l’appellent ensuite par téléphone pour lui expliquer un problème de manière plus directe. Les discussions qui s’ensuivent ont souvent un effet profondément libérateur pour ces personnes.

Un grand avantage de ce service de messagerie instantanée est le fait que les personnes peuvent s’ouvrir à une aumônière expérimentée, sans sentiment de honte ni crainte de se faire juger. Alors que les proches ne savent peut-être plus quoi faire ou compliquent la situation en exprimant des accusations ou des reproches, empêchant ainsi une réelle amélioration, l’Armée du Salut se contente d’être là, sans préjugé, sans jugement de valeur et sans conseils malvenus.

Se retrouver seul/e avec un problème

Plus une personne lutte depuis longtemps avec une situation difficile, plus rares seront ses chances de trouver un interlocuteur de confiance encore prêt à l’écouter. Angelika Marti l’explique ainsi : « Supporter le sentiment d’impuissance est difficile pour l’entourage de la personne. Celle-ci a le sentiment, parfois justifié, que ses amis et connaissances ont assez de problèmes à gérer de leur côté, sentiment qui l’empêche toujours plus de s’ouvrir. » L’offre de conversation sur WhatsApp ou d’entretiens par téléphone permet à Angelika Marti de combler tant bien que mal une lacune dans la société. En effet, elle sait que les personnes qui traversent des circonstances complexes ou difficiles finissent tôt ou tard par se retrouver seules et ont alors surtout besoin d’une oreille attentive et d’une personne à qui se confier.

Gino Brenni 6. novembre 2020

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